Мы — компания для системного роста онлайн-продаж
Берем e-commerce под управление — от стратегии до результата
Стратегия, аналитика, клиентская база, повторные продажи, конверсия и процессы — в одной системе управления ростом.
Собираем рекламу, сайт, CRM, аналитику и подрядчиков в управляемую систему: от диагностики и приоритетов до внедрения и контроля результата.
Когда мы нужны
Мы подключаемся, когда онлайн-продажи уже важны для бизнеса, но управлять ими как системой пока не получается.
Много подрядчиков, но нет владельца результата
CRM и повторные продажи работают слабо
Аналитика не показывает, где теряются деньги
Команда перегружена операционкой
AI хочется внедрить, но нет карты процессов
Форматы подключения
Четыре формата управления онлайн-продажами.
Выбираем формат по зрелости команды, качеству данных, скорости изменений и роли собственника в операционном управлении.
Популярный формат
Внешний e-commerce отдел
Берем онлайн-продажи под операционное управление: стратегия, KPI, аналитика, CRM, подрядчики, процессы и внедрение.
- Для кого
- Онлайн-продажи уже важны для бизнеса, но нет команды, которая отвечает за систему целиком.
- Что делаем
- Собираем план роста, ставим KPI, управляем подрядчиками, CRM, рекламой, аналитикой и внедрением.
- Результат
- У собственника появляется управляемая e-commerce функция с понятными приоритетами и ответственностью.
Построение внутреннего отдела
- Для кого
- Внутреннюю команду нужно собрать, усилить или вывести из ручного управления.
- Результат
- Появляются роли, ритм работы, KPI и понятная зона ответственности внутри компании.
Аудит и внедрение улучшений
- Для кого
- Нужно понять, где теряются деньги, и быстро внедрить первые управленческие решения.
- Результат
- Команда получает список приоритетов, план изменений и понятные метрики контроля.
AI-агенты для e-commerce отдела
- Для кого
- Есть повторяющиеся задачи, но перед автоматизацией нужна понятная карта процессов.
- Результат
- Рутинные процессы ускоряются, а руководитель видит, где автоматизация действительно полезна.
Категории бизнеса
Мы не переносим один шаблон на все категории.
В каждой нише прибыль теряется в разных местах, поэтому мы меняем не набор услуг, а систему управления онлайн-продажами.
Туризм и поездки
В туризме прибыль зависит от загрузки, сезонности, повторных обращений и точной связки сайта с продажами.
- Что влияет на рост
- Сезонность, загрузка направлений, стоимость заявки, повторные поездки и скорость обработки.
- Что настраиваем
- Воронки заявок, CRM, маршруты под сегменты, аналитика каналов и сценарии повторных продаж.
- Управленческий результат
- Команда видит, какие направления и каналы дают прибыль, а какие только занимают операционный ресурс.
Здоровье и клиники
Здесь важны доверие, понятный путь записи, повторные визиты и аккуратная работа с ограничениями коммуникации.
- Что влияет на рост
- Доверие, запись, повторные визиты, контент экспертизы и качество обработки обращений.
- Что настраиваем
- Сценарии записи, CRM, контент доверия, аналитика обращений и коммуникации по сегментам.
- Управленческий результат
- Собственник понимает, где теряются записи и как выстроить управляемый поток повторных обращений.
Одежда и аксессуары
В этой категории прибыль часто теряется не в рекламе, а в размерах, возвратах, сезонности и выкупе.
- Что влияет на рост
- Размерные сетки, возвраты, коллекции, сезонность, выкуп.
- Что настраиваем
- Каталог, размерные рекомендации, возвраты, CRM, контент и сезонные кампании.
- Управленческий результат
- Команда видит, какие товары, размеры и сценарии дают маржу, а какие только создают оборот.
Красота и косметика
Рост зависит от повторных покупок, наборов, контента покупателей и точной работы с ценой.
- Что влияет на рост
- Повторные покупки, наборы, контент покупателей, чувствительность к цене.
- Что настраиваем
- CRM, повторные продажи, наборы и комплекты, контент, сегментация по ценности клиента.
- Управленческий результат
- Бизнес управляет не только первым заказом, но и повторной покупкой, частотой и ценностью клиента.
Товары для дома
Покупатель долго выбирает, сравнивает сценарии использования и часто упирается в доставку.
- Что влияет на рост
- Длинный цикл выбора, сценарии использования, доставка.
- Что настраиваем
- UX и контент под сценарии, логистика, маркетинг, комплекты и допродажи.
- Управленческий результат
- Сайт помогает выбрать решение, а не просто показывает ассортимент.
B2B и производители
Здесь важны сложный каталог, прайс-логика, личные кабинеты и связь сайта с учетными системами.
- Что влияет на рост
- Сложный каталог, прайсы, личные кабинеты, интеграции с CRM, ERP и 1C.
- Что настраиваем
- Каталог и фильтры, прайс-логика, личные кабинеты, интеграции и процесс заказов.
- Управленческий результат
- Продажи становятся управляемым процессом, а не ручной перепиской между менеджером и клиентом.
FMCG и регулярный спрос
Ключевая задача — удерживать частоту покупки, управлять промо и не терять повторные заказы.
- Что влияет на рост
- Частота покупок, повторные продажи, промо, корзина.
- Что настраиваем
- Подписки и частота, CRM-сегменты, промо-механики, корзина и повторные продажи.
- Управленческий результат
- Команда управляет частотой, корзиной и возвратом клиента, а не только закупает новый трафик.
Premium-сегмент
Покупателю нужны доверие, консультация и понятный путь от интереса до решения.
- Что влияет на рост
- Доверие, консультации, лидогенерация, омниканальность.
- Что настраиваем
- Лидогенерация, консультации, контент доверия и омниканальные сценарии.
- Управленческий результат
- Бизнес видит, какие касания приводят к сделке, и управляет длинным циклом покупки.
Система управления
Что входит в нашу e-commerce систему.
Мы управляем всеми модулями, которые влияют на рост бизнеса: от стратегии и экономики до каталога, CRM, аналитики и процессов.
Подробнее о подходеУправляемый
e-commerce рост
e-commerce рост
Стратегия и план роста
Экономика и unit-модель
Аналитика и отчетность
AI-инструменты
Команда и процессы
Интеграции CRM / ERP / 1C
Каталог и контент
Конверсия сайта
CRM и повторные продажи
Маркетплейсы и каналы
Следующий шаг
Хотите понять, какой формат подойдет вашей системе онлайн-продаж?
Разберем текущую ситуацию, покажем, где системе не хватает управления, и предложим формат подключения.
От основателя
Привет, я Максим Кузнецов — основатель Ecom Navigator.
Мы собираем e-commerce не как набор рекламных задач, а как управляемую систему: стратегия, аналитика, CRM, подрядчики, процессы и внедрение. Моя задача — помочь собственнику увидеть, где теряются деньги, и собрать понятный маршрут роста.
Написать Максиму →