Какие услуги есть у Ecom Navigator?
Диагностика, аудит, performance-маркетинг, оптимизация конверсии, CRM, аналитика, внешний e-commerce департамент и работа с маркетплейсами.
Услуги · модули одной системы
Услуги для роста e-commerce системы.
Каждый модуль — часть единой системы онлайн-продаж. Можно начать с диагностики e-commerce системы и затем взять только нужные направления.
Модули системы
Восемь модулей. Один маршрут роста.
Каждый модуль закрывает конкретный узел системы онлайн-продаж и работает в связке с соседними. Так план изменений двигает не отчёты, а выручку, маржу и удержание.
Можно начать с диагностики и взять только нужный модуль. Можно собрать маршрут роста целиком: диагностика → внедрение → сопровождение.
Коротко Что важно понять перед выбором услуги или модуля.
С чего лучше начать?
Обычно разумно начать с диагностики: она показывает, где интернет-магазин теряет деньги и какой модуль даст эффект первым.
Какой результат дают услуги?
Понятный план изменений, приоритеты внедрения и метрики, по которым собственник видит влияние на продажи, маржу и управляемость.
Диагностика e-commerce системы
Вся система онлайн-продаж
Разбор рекламы, сайта, CRM, аналитики, маркетплейсов и экономики с планом изменений на 90 дней.
Бизнес-результат
Карта системы по 8 узлам с точками роста, оценкой эффекта в рублях и приоритизированным планом изменений.
Что обычно болит:
Действий много, но непонятно, что именно мешает росту и за что браться в первую очередь.
- Разбор 8 узлов системы
- Точки роста в деньгах
- План изменений на 90 дней
Аудит интернет-магазина
Сайт, конверсия, ассортимент
Глубокий аудит сайта, рекламы, аналитики и экономики интернет-магазина: находим, где теряются заказы, маржа и управляемость роста.
Бизнес-результат
Отчёт с выводами в выручке, марже и ценности клиента и реестр гипотез с оценкой окупаемости.
Что обычно болит:
Трафик есть, но конверсия и средний чек не растут, а гипотезы не дают эффекта.
- Разбор сайта, рекламы и аналитики
- Гипотезы с оценкой влияния
- План внедрения по приоритетам
CRM и удержание клиентов интернет-магазина
Клиентская база, удержание, ценность клиента
Выстраиваем CRM-маркетинг, сегментацию и повторные продажи так, чтобы база клиентов работала на выручку, а не только на рассылки.
Бизнес-результат
Рост повторных покупок и ценности клиента без роста стоимости привлечения.
Что обычно болит:
Первая покупка есть, второй почти нет. Стоимость привлечения растёт, ценность клиента не догоняет.
- RFM и сегментация базы
- Триггерные цепочки
- Контроль repeat rate и LTV
Сквозная аналитика интернет-магазина
Данные, модель, дашборды
Собираем сквозную аналитику и дашборды, чтобы собственник видел рекламу, продажи, маржу и повторные покупки в одной системе.
Бизнес-результат
Единая модель данных и отчёт собственника, в котором видны экономика, маржа и ценность клиента.
Что обычно болит:
Решения принимаются «на ощущениях». Дашборды разрозненные, цифры не сходятся.
- Единая модель данных
- Дашборды для управления
- Контроль рекламы, маржи и LTV
Реклама интернет-магазина с привязкой к экономике
Реклама, медиаплан, экономика
Пересобираем рекламу интернет-магазина вокруг экономики: каналы, кампании, ДРР, маржа, окупаемость и качество заказов.
Бизнес-результат
Снижение доли рекламных расходов и рост окупаемости групп клиентов за счёт управления по марже и повторным продажам.
Что обычно болит:
Бюджет на рекламу растёт, но окупаемость и маржа не улучшаются.
- Реклама с привязкой к марже
- Медиаплан и контроль ДРР
- Оптимизация по прибыли, а не кликам
Оптимизация конверсии интернет-магазина
Сайт, корзина, оплата
CRO для интернет-магазина: карточка товара, корзина, checkout, мобильный путь, доверие и брошенные корзины.
Бизнес-результат
Рост конверсии оформления заказа и снижение доли брошенных корзин.
Что обычно болит:
Пользователь доходит до корзины, но не оформляет заказ. Высокая доля брошенных.
- Разбор карточки, корзины и checkout
- Сценарии мобильной покупки
- Гипотезы роста CR без редизайна ради редизайна
Маркетплейсы и собственный канал продаж
Wildberries, Ozon, Я.Маркет
Маржа на маркетплейсах, юнит-экономика SKU и развитие собственного канала продаж без зависимости от площадок.
Бизнес-результат
Прозрачная юнит-экономика по SKU и пересборка ассортимента под маржу.
Что обычно болит:
Оборот на маркетплейсах растёт, маржа неочевидна. Часть SKU убыточна.
- Юнит-экономика по SKU
- Контроль комиссий, возвратов и рекламы
- Связка маркетплейсов с собственным каналом
Внешний e-commerce департамент
Управление направлением
Берём управление e-commerce системой на себя: KPI, подрядчики, реклама, аналитика, продажи и регулярная отчётность собственнику.
Бизнес-результат
Управляемая система роста с понятными показателями и регулярной отчётностью собственнику.
Что обычно болит:
Нет сильного руководителя онлайн-продаж и команды, способной системно вести направление и подрядчиков.
- Единый владелец e-commerce контура
- Координация подрядчиков и команды
- Регулярный план роста и отчётность
Следующий шаг
Соберём программу под вашу систему онлайн-продаж.
Начнём с короткого разбора и подскажем, с какого модуля разумнее стартовать.