Когда стоит обращаться?

Когда есть трафик, заказы и отчеты, но непонятно, где система теряет деньги и какие изменения дадут измеримый эффект.

Что будет результатом?

Клиент получает понятный план действий, приоритеты внедрения и метрики, по которым можно контролировать эффект.

Модуль 06 Оптимизация Сайт, корзина, оплата

Оптимизация конверсии интернет-магазина

Пользователь доходит до корзины, но не оформляет заказ. Высокая доля брошенных.

Рост конверсии оформления заказа и снижение доли брошенных корзин.

Найти точки роста Все услуги

Находим потери в карточках товара, корзине, checkout и мобильной версии, чтобы больше посетителей доходили до заказа.

Конверсия не только про дизайн

Чаще всего интернет-магазин теряет покупателей не из-за одного баннера, а из-за цепочки мелких трений: непонятная доставка, слабая карточка, лишние шаги в checkout, обязательная регистрация, сомнения перед оплатой.

Что проверяем

первый экран карточки товара и аргументы для покупки
цену, доставку, оплату, возврат и доверие до добавления в корзину
мобильный сценарий: скорость, читаемость, формы, кнопки
корзину и оформление заказа: лишние поля, ошибки, способы оплаты
брошенные корзины, триггеры возврата и коммуникации после ухода

Как оцениваем гипотезы

Каждую гипотезу связываем с ожидаемым эффектом: ростом конверсии, снижением брошенных корзин, увеличением выручки или маржи. Так команда понимает, что тестировать первым.

Результат

Вы получаете понятный список изменений по сайту и checkout: что исправить быстро, что проверить тестом, а что не трогать без данных.

Обсудить эту задачу

Коротко

Что включает оптимизация конверсии интернет-магазина?: Находим потери в карточках товара, корзине, checkout и мобильной версии, чтобы больше посетителей доходили до заказа.
Когда стоит обращаться?: Когда есть трафик, заказы и отчеты, но непонятно, где система теряет деньги и какие изменения дадут измеримый эффект.
Что будет результатом?: Клиент получает понятный план действий, приоритеты внедрения и метрики, по которым можно контролировать эффект.

Кому подходит

Когда модуль даёт максимальный эффект.

01
Интернет-магазинам с трафиком, но слабой конверсией в заказ
02
Командам, где много отказов на карточке, корзине или оплате
03
Брендам перед редизайном, которым нужно понять реальные причины потерь
04
Проектам, где мобильная версия даёт большую долю визитов и мало заказов

Типичные симптомы

По каким признакам видно, что пора.

Пользователи добавляют товары в корзину, но не доходят до оплаты
Карточки товара не отвечают на ключевые вопросы перед покупкой
На мобильной версии много микротрения и лишних шагов
Редизайны уже делали, но конверсия почти не изменилась

Что анализируем

Какую часть системы онлайн-продаж берём в работу.

Смотрим узел в связке с соседними, иначе план изменений не даёт эффекта в выручке и марже.

A01

Карточки товара: оффер, фото, цена, доставка, доверие и выбор варианта

A02

Каталог, фильтры, поиск и навигацию по ассортименту

A03

Корзину, checkout, оплату, регистрацию и ошибки форм

A04

Мобильные сценарии, скорость, кликабельность и порядок блоков

A05

Данные аналитики, записи сессий, тепловые карты и сегменты трафика

Что получает клиент

Не презентация, а рабочие документы.

01
Карта потерь по шагам воронки: карточка, корзина, checkout
02
Список UX и CRO-гипотез с приоритетом внедрения
03
Рекомендации по карточке товара, мобильной версии и оплате
04
План A/B или поэтапных тестов без риска для текущих продаж
05
Метрики контроля: CR, add-to-cart, checkout drop, оплата, AOV

Как идёт работа

Этапы, сроки, ответственные.

Шаг 01 001/03

Замер

Снимаем воронку и сессии.

Шаг 02 002/03

Проект

Перепроектируем шаги.

Шаг 03 003/03

Тесты

Запускаем A/B и валидируем эффект.

Метрики, на которые смотрим

Чем измеряем эффект модуля.

Checkout CR

конверсия оплаты

по шагам

Drop-off

доля брошенных

по шагу

Частые вопросы

Что важно понять до старта работы.

Свой вопрос?

Опишите ситуацию, и мы предложим формат работы без шаблонного коммерческого предложения.

Написать команде

Делаете разработку или только проектирование? +

Работаем с in-house разработчиками и привлекаем подрядчиков под задачу. Можем вести разработку под ключ.

Соседние модули

Что ещё усиливает маршрут роста.

Модуль 06 Оптимизация

Оптимизация конверсии интернет-магазина

Сайт, корзина, оплата

CRO для интернет-магазина: карточка товара, корзина, checkout, мобильный путь, доверие и брошенные корзины.

Бизнес-результат

Рост конверсии оформления заказа и снижение доли брошенных корзин.

Что обычно болит: Пользователь доходит до корзины, но не оформляет заказ. Высокая доля брошенных.

Разбор карточки, корзины и checkout
Сценарии мобильной покупки
Гипотезы роста CR без редизайна ради редизайна

Подробно о модуле →

Модуль 06 Оптимизация

Оптимизация конверсии интернет-магазина

Сайт, корзина, оплата

CRO для интернет-магазина: карточка товара, корзина, checkout, мобильный путь, доверие и брошенные корзины.

Бизнес-результат

Рост конверсии оформления заказа и снижение доли брошенных корзин.

Что обычно болит: Пользователь доходит до корзины, но не оформляет заказ. Высокая доля брошенных.

Разбор карточки, корзины и checkout
Сценарии мобильной покупки
Гипотезы роста CR без редизайна ради редизайна

Подробно о модуле →

Модуль 06 Оптимизация

Оптимизация конверсии интернет-магазина

Сайт, корзина, оплата

CRO для интернет-магазина: карточка товара, корзина, checkout, мобильный путь, доверие и брошенные корзины.

Бизнес-результат

Рост конверсии оформления заказа и снижение доли брошенных корзин.

Что обычно болит: Пользователь доходит до корзины, но не оформляет заказ. Высокая доля брошенных.

Разбор карточки, корзины и checkout
Сценарии мобильной покупки
Гипотезы роста CR без редизайна ради редизайна

Подробно о модуле →

Следующий шаг

Соберём следующий шаг под вашу систему онлайн-продаж.

Начнём с короткого разбора и предложим, с чего разумнее стартовать.

Обсудить точки роста