Чем диагностика отличается от обычного аудита?
Обычный аудит чаще всего разбирает один канал — рекламу или сайт. Мы смотрим систему онлайн-продаж целиком: от источника трафика до повторной покупки и маржи, и связываем выводы между узлами.
Диагностика e-commerce системы
Действий много, но непонятно, что именно мешает росту и за что браться в первую очередь.
Карта системы по 8 узлам с точками роста, оценкой эффекта в рублях и приоритизированным планом изменений.
Что входит в модуль
Разбор 8 узлов системы
Точки роста в деньгах
План изменений на 90 дней
Кому подходит
Когда модуль даёт максимальный эффект.
- 01
Собственникам интернет-магазинов с выручкой от 30 млн рублей в год
- 02
Брендам, которые продают на сайте и на маркетплейсах
- 03
Компаниям, где рекламный бюджет растёт быстрее прибыли
- 04
Командам перед запуском нового канала, ребрендинга или редизайна
Типичные симптомы
По каким признакам видно, что пора.
Бюджет на рекламу вырос, а выручка не изменилась
Конверсия не растёт после переделки сайта
CRM внедрена, но повторные продажи не увеличились
Маркетплейсы дают оборот, но реальная маржа неочевидна
Решения принимаются на ощущениях, без сквозной аналитики
Подрядчики работают, но нет общей системы и приоритизации
Что анализируем
Какую часть системы онлайн-продаж берём в работу.
Смотрим узел в связке с соседними, иначе план изменений не даёт эффекта в выручке и марже.
A01
Трафик: источники, атрибуцию и качество визитов
A02
Сайт и конверсию: карточку, корзину, оплату, скорость и поиск
A03
CRM и удержание: сегментацию, триггеры и повторные продажи
A04
Аналитику: модель данных, дашборды и корректность метрик
A05
Маркетплейсы: юнит-экономику по SKU, ДРР и возвраты
A06
Маржу и операции: ценообразование, оборачиваемость и логистику
Что получает клиент
Не презентация, а рабочие документы.
- 01
Карта системы по 8 узлам с описанием состояния каждого
- 02
Список точек роста с оценкой эффекта в выручке и марже
- 03
Приоритизированный реестр инициатив с ROI и сроками
- 04
План изменений на 90 дней: спринты, ответственные, KPI
- 05
Презентация для собственника и команды
Как идёт работа
Этапы, сроки, ответственные.
Шаг 01
001/04
Бриф и доступы
Согласуем периметр диагностики, получаем доступы к рекламе, CMS, CRM, аналитике и финансовой отчётности.
Шаг 02
002/04
Интервью и сбор данных
Говорим с собственником и ключевыми сотрудниками. Собираем количественные данные по каждому узлу системы.
Шаг 03
003/04
Анализ системы
Считаем экономику по узлам, ищем разрывы и точки роста. Сверяем гипотезы с цифрами и интервью.
Шаг 04
004/04
Карта и план
Собираем карту системы, точки роста и приоритизированный план изменений. Защищаем результат перед командой заказчика.
Метрики, на которые смотрим
Чем измеряем эффект модуля.
CR
конверсия сайта
до и после оптимизаций
AOV
средний чек
по сегментам и каналам
CAC / LTV
юнит-экономика
по каналу и когорте
Repeat rate
доля повторных
30 / 90 / 180 дней
ДРР
доля рекламных расходов
сайт и маркетплейсы
Маржа
по SKU и каналу
с учётом возвратов
Вопросы собственника
Коротко: что включает модуль и когда он нужен.
Нужен разбор по вашей ситуации?
Опишите задачу, и мы подскажем, нужен ли этот модуль сам по себе или лучше начать с диагностики e-commerce системы.
Написать командеКоротко Частые вопросы об услуге, сроках и результате для интернет-магазина.
Сколько по времени идёт диагностика?
В среднем 2–4 недели в зависимости от количества каналов, ассортимента и зрелости аналитики. Сроки и стоимость фиксируем после короткого брифа.
Что мы получим в конце?
Карту системы по 8 узлам, точки роста с оценкой эффекта в рублях, приоритизированный реестр инициатив и план изменений на 90 дней с KPI и ответственными.
Что дальше после диагностики?
Можно внедрять самостоятельно по плану, можно собрать программу внедрения с нашей командой или передать управление направлением во внешний e-commerce департамент.
Обсудить задачу →Соседние модули
Что ещё усиливает маршрут роста.
Диагностика e-commerce системы
Вся система онлайн-продаж
Разбор рекламы, сайта, CRM, аналитики, маркетплейсов и экономики с планом изменений на 90 дней.
Бизнес-результат
Карта системы по 8 узлам с точками роста, оценкой эффекта в рублях и приоритизированным планом изменений.
Что обычно болит:
Действий много, но непонятно, что именно мешает росту и за что браться в первую очередь.
- Разбор 8 узлов системы
- Точки роста в деньгах
- План изменений на 90 дней
Диагностика e-commerce системы
Вся система онлайн-продаж
Разбор рекламы, сайта, CRM, аналитики, маркетплейсов и экономики с планом изменений на 90 дней.
Бизнес-результат
Карта системы по 8 узлам с точками роста, оценкой эффекта в рублях и приоритизированным планом изменений.
Что обычно болит:
Действий много, но непонятно, что именно мешает росту и за что браться в первую очередь.
- Разбор 8 узлов системы
- Точки роста в деньгах
- План изменений на 90 дней
Диагностика e-commerce системы
Вся система онлайн-продаж
Разбор рекламы, сайта, CRM, аналитики, маркетплейсов и экономики с планом изменений на 90 дней.
Бизнес-результат
Карта системы по 8 узлам с точками роста, оценкой эффекта в рублях и приоритизированным планом изменений.
Что обычно болит:
Действий много, но непонятно, что именно мешает росту и за что браться в первую очередь.
- Разбор 8 узлов системы
- Точки роста в деньгах
- План изменений на 90 дней
Следующий шаг
Соберём следующий шаг под вашу систему онлайн-продаж.
Начнём с короткого разбора и предложим, с чего разумнее стартовать.