Распространённый миф
Когда конверсия падает, команда часто начинает с баннеров и главной страницы. Но большая часть потерь обычно находится ближе к покупке: в карточке товара, корзине, доставке, оплате и мобильном сценарии.
Куда смотреть
- понятность карточки товара: выгоды, характеристики, фото, доверие
- прозрачность цены, доставки, оплаты и возврата
- скорость и удобство мобильной версии
- корзина: лишние шаги, обязательная регистрация, ошибки
- checkout: поля, способы оплаты, подтверждения и страхи клиента
Как приоритизировать
Гипотезы стоит оценивать не по вкусу, а по ожидаемому эффекту: сколько заказов теряется на шаге, сколько стоит исправление и как быстро можно проверить результат.
Что делать
Соберите карту воронки и выделите 5–7 гипотез с максимальным эффектом. Часть изменений можно внедрить без A/B-теста, если они убирают очевидные трения.
Коротко
- О чем материал «Конверсия интернет-магазина: почему дело не только в баннерах»?
- Когда конверсия падает, команда часто начинает с баннеров и главной страницы. Но большая часть потерь обычно находится ближе к покупке: в карточке товара, корзине, доставке, оплате и мобильном сценарии.
- Кому полезна статья?
- Собственникам и руководителям e-commerce, которые хотят принимать решения по данным, прибыли и качеству клиентского пути.
- Что делать после прочтения?
- Сверить описанные признаки со своей системой продаж и выбрать участок для диагностики: рекламу, аналитику, CRM, конверсию или экономику.