Что показывают кейсы Ecom Navigator?
Кейсы показывают не только результат, но и симптом, скрытую причину, решение и влияние изменений на выручку, маржу или управляемость.
Кейсы · диагностические истории
Кейсы роста e-commerce.
Каждый кейс — это история диагностики: симптом, скрытая причина, что изменили и что получили в выручке и марже.
Не истории успеха, а диагностические истории: симптом, скрытая причина, что именно изменили и какой эффект получили в выручке и марже.
Коротко Что смотреть в кейсах и как использовать их выводы в своей системе онлайн-продаж.
Для кого полезен раздел кейсов?
Для собственников интернет-магазинов, D2C-брендов и продавцов на маркетплейсах, которые ищут похожий сценарий роста или диагностики.
Как применить выводы из кейсов?
Сравнить симптомы со своей системой продаж и выбрать направление для проверки: реклама, конверсия, CRM, аналитика, маркетплейсы или экономика.
Обсудить задачу →
Кейс № 01
D2C-бренд косметики, база ~80 000 клиентов
Симптом
Доля повторных покупок 17%. Массовые рассылки без сегментации. Welcome-цепочка отсутствует, post-purchase коммуникаций нет.
Скрытая причина
База жила как один большой сегмент. Спящие, новые и активные получали одинаковые письма, частота не управлялась.
Решение
CRM была внедрена, рассылки шли, но повторные продажи не росли. Эффект коммуникаций не считался.
Эффект
Доля повторных покупок выросла с 17% до 26% за квартал. Доход от CRM-канала вырос на 34% без увеличения частоты рассылок.
Следующий шаг
Найдём точки роста в вашей системе онлайн-продаж.
Начнём с короткого разбора симптомов и предложим, что диагностировать первым.